Politique de confidentialité
Texte intégral de la politique de protection des renseignements
personnels Dernière mise à jour : le 9 septembre 2024
La présente politique sur la protection des renseignements personnels s’applique à la Clinique de Laser Azalea, (« nous », « nos » ou « notre ») et énonce les principes selon lesquels la Clinique de Laser Azalea traite les questions de protection des renseignements personnels.
La présente politique sur la protection des renseignements personnels vise à vous informer de
la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons, protégeons et traitons les
renseignements personnels.
Nous souhaitons que vous soyez bien informés de vos droits, de la raison pour laquelle nous
recueillons des renseignements personnels et de la manière dont nous les traitons. Veuillez
donc lire attentivement cette politique sur la protection des renseignements personnels. Nous
savons que la protection des renseignements personnels est extrêmement importante pour nos
clients, nos locataires, nos visiteurs, nos fournisseurs de services et toutes les autres personnes
qui interagissent avec nous (collectivement, « vous » ou « votre »). Nous voulons donc être clairs
et transparents au sujet de toutes nos pratiques concernant vos renseignements personnels.
Important
En nous soumettant des renseignements personnels, y compris en visitant nos établissements
ou nos sites Web, vous acceptez et reconnaissez le fait que nous pouvons recueillir, utiliser et
divulguer ces renseignements personnels conformément à la présente politique sur la
protection des renseignements personnels et aux lois applicables. Si vous n’acceptez pas les
modalités de cette politique sur la protection des renseignements personnels, vous ne pouvez
pas utiliser nos services ou nos produits et vous ne devez pas visiter nos sites Web ou nos
propriétés.
Veuillez noter que nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web qui sont
fournis uniquement à titre indicatif. Les politiques et des pratiques en matière de protection des
renseignements personnels des sites Web de tierces parties peuvent être différentes des nôtres,
et vous devriez les examiner attentivement.
1. Qu’est-ce que les renseignements personnels?
Les renseignements personnels sont des renseignements sur une personne identifiable ou des
renseignements qui permettent d’identifier une personne. Entre autres choses, les
renseignements personnels comprennent votre nom, votre adresse domiciliaire, votre numéro
de téléphone, votre adresse électronique, votre numéro de plaque d’immatriculation, votre image
vidéo, vos renseignements bancaires et vos renseignements de crédit.
Les renseignements personnels peuvent également comprendre d’autres types de
renseignements plus techniques, comme les adresses IP, la géolocalisation, l’ID de vos appareils
ou votre historique de navigation et les témoins, mais seulement lorsque ces renseignements
peuvent vous identifier en tant que personne. Les renseignements non personnels ne révèlent
pas directement ou indirectement votre identité ou ne sont pas directement liés à une personne
identifiable. Des exemples de renseignements non personnels sont des données statistiques ou
regroupées, y compris des données obtenues à partir de renseignements personnels.
2. Quels renseignements recueillons-nous?
Le type de renseignements personnels que nous recueillons dépend de vos interactions avec
nous. Bien que cette politique sur la protection des renseignements personnels vise à fournir
une description détaillée des renseignements personnels que nous recueillons, gardez à l’esprit
que nous pouvons également recueillir d’autres renseignements à mesure que nous élaborons
de nouveaux produits, services et techniques pour vous offrir des services nouveaux, améliorés
et personnalisés.
Premièrement, nous recueillons des renseignements lorsque vous nous les fournissez
directement, par exemple en remplissant des formulaires ou en nous soumettant une demande,
comme une demande d’information. Vous nous fournissez également des renseignements
lorsque vous interagissez avec nous par l’intermédiaire de sites Web publics, y compris les
médias sociaux et les sites de réseautage social.
Deuxièmement, nous recueillons des renseignements au moyen d’enregistrements vidéo, de
témoins ou d’autres technologies automatisées lorsque vous naviguez dans nos applications
Web ou lors des réunion virtuelles. Les renseignements recueillis automatiquement peuvent
comprendre certains renseignements démographiques et d’autres renseignements semblables
et d’analyses anonymes du trafic, des renseignements sur l’utilisation, des adresses IP et des
renseignements recueillis au moyen de témoins, de pixels espions et autres technologies de
suivi.
Troisièmement, nous recueillons également des renseignements à votre sujet auprès de tierces
parties. Les sources tierces peuvent comprendre des bases de données publiques, des
partenaires de vérification de l’identité, des revendeurs, des partenaires de canaux, des
partenaires de marketing conjoint, des moteurs de recherche sur Internet et des plateformes de
médias sociaux. Nous recevons des renseignements personnels lorsque vous nous liez à un
service tiers, ce qui peut comprendre des interactions avec nos sites de médias sociaux.
N’oubliez pas que les sites Web de tierces parties sont régis par leurs propres politiques en
matière de protection des renseignements personnels; vous devriez examiner ces politiques
avant d’utiliser ces sites.
3. Nous recueillons et utilisons les renseignements que vous nous fournissez
Lorsque vous créez un compte
Lorsque vous créez un compte avec nous, y compris au moyen de nos applications mobiles
(chacune étant un « compte »), nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse courriel,
votre titre, votre date de naissance, votre adresse domiciliaire, votre numéro de téléphone, votre
mot de passe et des renseignements sur vos intérêts ou vos antécédents. Selon le type de
compte que vous créez, nous pouvons également vous demander de nous fournir certains
renseignements biographiques, sur vos emplois et sur votre éducation. Si vous ouvrez une
session dans nos applications Web, nos applications mobiles ou notre réseau WiFi au moyen
d’un compte de médias sociaux (comme Facebook, Instagram ou LinkedIn), nous recueillons
des renseignements sur le profil de ces comptes et d’autres renseignements que vous avez
consenti à nous transmettre pour créer votre compte.
Lorsque vous soumettez une demande
Nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez dans le cadre de votre
demande d’emploi. Sous réserve des lois applicables, ces renseignements personnels peuvent
comprendre des renseignements sur votre emploi actuel, votre expérience de travail antérieure,
vos études, vos permis et accréditations professionnels et autres renseignements connexes.
Nous utilisons ces renseignements pour évaluer vos aptitudes et déterminer si nous souhaitons
aller de l’avant avec votre demande. Une fois que nous avons pris une décision concernant votre
demande, nous pouvons conserver vos renseignements personnels conformément à notre
politique de conservation.
Lorsque vous communiquez avec nous
Si vous demandez de l’aide ou des services à la clientèle, nous recueillons les renseignements
nécessaires pour répondre à votre demande. Les renseignements que nous recueillons
dépendront en grande partie de la nature de votre demande. Cela peut comprendre, entre autres,
vos coordonnées, les détails de votre demande, y compris les circonstances ou les causes qui
ont mené à votre demande, la façon dont vous avez communiqué avec nous, notre réponse et
les renseignements concernant la résolution de votre demande.
Si vous visitez l’un de nos bureaux, nous pouvons recueillir vos coordonnées, comme votre nom,
votre adresse et numéro de téléphone, et vous demander de répondre à certaines questions de
présélection. Nous recueillons ces renseignements pour des raisons de sécurité et de sûreté et
pour nous conformer à certaines lignes directrices en matière de santé publique.
Nous pouvons recueillir des renseignements lorsque vous vous inscrivez à un bulletin, à un
concours, à un webinaire ou à un service. Ces renseignements pourraient comprendre vos
coordonnées. Si vous vous inscrivez aux communications par courriel, nous ne recueillons
généralement que votre adresse courriel. Si vous participez à un concours ou à une promotion,
nous recueillerons vos renseignements personnels pour administrer le concours ou la
promotion.
Nous pouvons recueillir des renseignements si vous interagissez avec nous sur les médias
sociaux. Nous pouvons consulter et partager des publications qui mentionnent nos services ou
nos propriétés. Nous ne pouvons consulter et partager ces renseignements que si vos
paramètres de confidentialité nous permettent de voir votre publication. Nous utilisons ces
renseignements aux fins de marketing, pour comprendre les tendances des visiteurs et ce que
les visiteurs et les locataires disent au sujet de nos propriétés et de nos services. Nous pouvons
également retenir les services de tierces parties qui analysent les médias sociaux et d’autres
sources d’information pour repérer les menaces qui pèsent sur nos biens et notre personnel.
4. Nous recueillons automatiquement des renseignements lorsque vous visitez nos sites Web
Lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications, nous recueillons automatiquement des
renseignements à partir de votre appareil ou de la séance que vous avez ouverte dans le cadre
du processus normal de prestation de contenu en ligne. Dans certains cas, nous pouvons
également analyser ces renseignements pour détecter les menaces à la cybersécurité. Nous
recueillons automatiquement deux principaux types de renseignements, soit les
renseignements techniques et les renseignements sur l’utilisation.
Renseignements techniques et renseignements sur l’utilisation
Les renseignements techniques comprennent, sans s’y limiter, l’adresse IP, le type et la version
du navigateur, les ID publicitaires, les renseignements sur l’application ou l’appareil (p. ex. le
modèle de l’appareil, le type de navigateur, l’adresse IP et l’emplacement physique de l’appareil).
Entre autres, ces renseignements techniques nous permettent de formater correctement notre
contenu pour votre appareil.
Les renseignements sur l’utilisation comprennent des données sur la durée de vos visites dans
nos sites Web et applications, les pages que vous avez visitées, les fonctions que vous avez
utilisées, les recherches que vous avez effectuées et vos autres activités. Nous recueillons ces
renseignements, car ils nous aident à comprendre comment vous utilisez nos sites Web et nos
applications; ils nous aident aussi à mieux répondre à vos besoins et à améliorer nos activités.
Les renseignements sur l’utilisation nous aident également à comprendre quelles publicités et
communications promotionnelles ont été efficaces, ce qui nous permet d’adapter votre
expérience à vos intérêts, y compris les publicités que vous voyez. Nous recueillons des
renseignements à la fois techniques et sur l’utilisation par divers moyens, y compris au moyen
de la technologie des témoins et des pixels.
Témoins
Les témoins (ou témoins de connexion) sont de petits fichiers texte envoyés d’un site au disque
dur de votre appareil (p. ex. ordinateur ou téléphone) pour stocker des éléments d’information
qui vous concernent. Les témoins de première partie sont placés directement dans votre
appareil par notre site Web, ce qui nous permet de recueillir des données analytiques et d’offrir
d’autres fonctions utiles qui créent une bonne expérience utilisateur.
Des témoins de tierce partie sont placés dans votre appareil par une tierce partie (p. ex.
annonceur ou système d’analyse). Les tierces parties qui placent des témoins sur notre site
peuvent lier votre nom ou votre courriel à d’autres renseignements qu’ils recueillent, notamment
des achats antérieurs effectués hors ligne ou en ligne, ou des renseignements sur votre
utilisation du Web. Nous pouvons utiliser un témoin d’une tierce partie pour obtenir des rapports
sur la provenance des visiteurs de notre site Web et sur les pages Web et les fonctions de
l’application mobile qui sont utiles. Parmi les témoins de tierces parties que notre site Web peut
utiliser, notons ceux fournis par Facebook, Twitter, LinkedIn, Google et Bing.
Les témoins sont très utiles et peuvent être utilisés à diverses fins. Ils ont entre autres pour but
de vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, de faciliter l’activation automatique
de certaines fonctions, de vous souvenir de vos préférences et de rendre l’interaction entre vous
et le site Web plus rapide, plus facile et plus fluide.
La plupart des navigateurs peuvent être configurés pour rejeter une partie ou la totalité des
témoins. Certains témoins sont nécessaires, et d’autres sont facultatifs. Les témoins
nécessaires sont utilisés pour s’assurer que nos services numériques fonctionnent
correctement et pour faire le suivi de certaines analyses de page. Les témoins facultatifs
comprennent les témoins utilisés pour la publicité et pour vous reconnaître lorsque vous utilisez
différents appareils. Si vous choisissez de modifier votre navigateur pour rejeter tous les
témoins, certaines pages de notre site Web pourraient ne pas fonctionner de façon optimale ou
ne pas fonctionner du tout. Veuillez noter qu’en raison d’un manque de consensus de l’industrie
sur cette question, nos sites Web ne répondent pas actuellement aux navigateurs Web qui ne
tracent pas les signaux.
Pixels
Les pixels ou les pixels espions sont de petits fichiers d’images qui apparaissent sur nos pages
Web ou dans des publicités. Nous pouvons utiliser ces technologies à diverses fins
commerciales, notamment pour nous souvenir de votre appareil, pour garder votre session
ouverte, pour faire le suivi de la façon dont vous utilisez nos sites Web et nos applications, pour
offrir de la publicité en ligne. pour savoir si nos courriels ont été lus ou si l’on a cliqué sur des
liens dans le contenu de nos courriels promotionnels et nos publicités, et pour enregistrer votre
emplacement. Entre autres, nous pouvons utiliser les pixels fournis par Facebook et Google. Si,
par exemple, nous faisons de la publicité sur Facebook, la publicité et notre site Web peuvent
contenir des pixels afin que nous comprenions qu’un visiteur de notre site Web a vu la publicité
sur Facebook. Cela nous aide à savoir que l’annonce était utile et pertinente.
5. Nous recueillons automatiquement des renseignements lorsque vous visitez nos propriétés
Nos propriétés sont équipées de technologies de vidéosurveillance qui recueilleront votre image
et celle de votre véhicule (y compris votre plaque d’immatriculation) lorsque vous vous trouvez
sur l’une de nos propriétés. Nous recueillons ces renseignements aux fins de sécurité. Dans
certains cas, le champ des caméras sur notre propriété peut saisir des images de personnes qui
se trouvent près du périmètre de nos propriétés. Nous faisons aussi appel à des gardiens de
sécurité pour surveiller et protéger nos immeubles. S’il y a un incident, ces agents de sécurité
peuvent recueillir des renseignements sur les personnes impliquées dans l’incident, des
renseignements auprès des témoins et d’autres renseignements qu’ils reçoivent ou concernant
ce qu’ils ont observé. Nous utilisons les renseignements que nous recueillons dans le cadre des
programmes de sécurité des immeubles pour aider à sécuriser et à protéger nos biens, pour
créer un environnement sécuritaire pour nos locataires, les occupants des immeubles et les
visiteurs, pour répondre aux urgences, pour enquêter sur les violations de nos politiques ou des
lois, et pour enquêter sur les réclamations. (comme les dommages matériels ou les blessures).
L’accès à certaines propriétés ou à certaines zones de nos propriétés est restreint. Pour accéder
à ces propriétés ou à ces zones, vous pourriez devoir nous fournir des renseignements
supplémentaires et, dans certains cas, nous pourrions vous émettre un laissez-passer physique
ou numérique. Nous recueillerons des renseignements sur vous et votre l’entreprise (le cas
échéant), qui nous permettront de vous émettre un laissez-passer. Nos lecteurs de
laissez-passer recueillent les registres des dates et des heures d’utilisation de ces cartes.
Renseignements que nous recueillons au moyen de technologies anonymes d’analyse vidéo
Nous pouvons utiliser des caméras, des capteurs d’images et d’autres technologies (analyse
vidéo anonyme et analyse de trafic anonyme) à nos emplacements physiques, des kiosques
d’information ou des installations publicitaires pour mesurer votre engagement et votre intérêt à
l’égard de certains médias visuels et d’autres éléments et aspects de nos propriétés, de même
que pour mesurer les données démographiques des visualisateurs, y compris leur âge et leur
sexe. Ces technologies sont strictement utilisées aux fins d’analyse générale (c.-à-d. à des fins
autres que d’identifier des personnes) et ne stockent pas d’images de personnes pendant une
période prolongée.
Nous pouvons également utiliser d’autres technologies pour analyser l’achalandage, de façon
dépersonnalisée, notamment en faisant le suivi des appareils qui ont communiqué avec nos
systèmes WiFi. Par exemple, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour
générer des analyses de l’achalandage selon l’adresse MAC (Media Access Control) de votre
appareil mobile, qui est diffusée par des appareils WiFi lorsque celui-ci est activé. Lorsque vous
conduisez ou stationnez sur nos propriétés, nous pouvons recueillir des renseignements sur
votre véhicule, comme la marque, le modèle et la plaque d’immatriculation.
Nous recueillons et utilisons ces renseignements pour améliorer nos services, justifier la valeur
de l’espace publicitaire et gérer l’ordonnancement du contenu, améliorer l’affectation et la
gestion des ressources, et ce, pour des raisons de santé et de sécurité. Veuillez noter que nous
pouvons communiquer les renseignements statistiques regroupés recueillis grâce à l’utilisation
de ces technologies à nos partenaires commerciaux, y compris les annonceurs.
6. Pourquoi vos renseignements sont-ils recueillis et utilisés?
Nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements afin de mieux vous servir et de
nous acquitter de nos obligations envers vous et les autres parties et en vertu des lois
applicables. Le fait de savoir que vous nous aidez à comprendre vos besoins nous permet de
communiquer efficacement avec vous et de vous fournir les services que vous souhaitez. En
plus des raisons énoncées dans la présente politique, nous recueillons, utilisons et divulguons
vos renseignements personnels aux fins suivantes (les « fins déterminées ») :
o évaluer, établir et maintenir une relation d’emploi ou une relation commerciale;
o déterminer les tarifs de services, administrer les comptes, effectuer et recevoir
les paiements et s’acquitter des obligations contractuelles;
o vous fournir les services que vous avez demandés, y compris répondre aux
demandes de renseignements et autres demandes d’aide;
o la recherche, l’élaboration, la gestion, la protection et l’amélioration de nos
services, y compris la réalisation de sondages qui nous fournissent de la
rétroaction;
o mettre à jour et vérifier nos bases de données et les renseignements fournis par
des tierces parties;
o assurer la cohérence et la qualité de nos produits et services ou de ceux de nos
fournisseurs;
o élaborer et gérer nos systèmes et nos bases de données de gestion des
connaissances et des précédents;
o établir des dispositions relatives au stationnement, les gérer et les faire
respecter;
o enquêter et régler les plaintes;
o compiler des statistiques, mener des études de marché et faire rapport aux
propriétaires des immeubles que nous gérons;
o diffuser des messages personnalisés et des publicités axées sur les intérêts, des
bulletins, des renseignements promotionnels, des coupons et d’autres
documents;
o assurer le suivi de votre utilisation de nos sites Web, y compris l’historique et les
tendances des transactions;
o surveiller votre utilisation de notre réseau WiFi sur nos propriétés ou à proximité;
o créer des rapports sur le comportement des clients;
o enquêter sur des transactions particulières ou des tendances de transactions
pour détecter des activités non autorisées, frauduleuses ou illégales;
o tenir à jour des dossiers opérationnels appropriés;
o faciliter les transactions commerciales, y compris l’évaluation, l’exécution, la
surveillance et la gestion des investissements;
o effectuer des transactions commerciales;
o élaborer, commercialiser et vendre de nouveaux produits et vous informer de
leurs nouvelles caractéristiques, y compris ceux de tierces parties; faciliter la
sûreté et la sécurité;
o exercer les fonctions exigées ou autorisées par la loi et pour toute autre fin à
laquelle vous consentez.
7. Bases juridiques pour la collecte et le traitement de vos renseignements
Au moment où vos renseignements personnels sont recueillis, sous réserve des lois
applicables, nous nous appuyons sur plusieurs fondements juridiques pour recueillir et traiter
vos renseignements. En règle générale, nous ne recueillerons ou traiterons des renseignements
personnels que lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, lorsque le traitement est
nécessaire pour exécuter les contrats que nous avons conclus avec vous (ou pour prendre des
mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec vous), pour nos intérêts légitimes
d’exploiter notre entreprise, pour protéger nos biens et vos biens, nos droits et vos droits ou
notre sécurité et votre sécurité, ou lorsque nous avons obtenu votre consentement, et, dans
chaque cas, cela se fera seulement dans la mesure nécessaire pour remplir cette obligation, cet
intérêt ou ce but.
Nous accordons de l’importance à vous-même, à vos droits et à vos intérêts en matière de
protection des renseignements personnels. Par conséquent, lorsque nous recueillons ou
traitons vos renseignements personnels en fonction de nos intérêts légitimes, nous nous
assurons de tenir compte de toute incidence potentielle sur vous et vos droits.
Lorsque nous obtenons votre consentement sous réserve des exigences juridiques, ce
consentement peut être retiré de la façon décrite plus en détail ci-dessous. Si vous retirez votre
consentement, cela n’a aucune incidence sur la légalité de tout traitement que nous avons
effectué avant ce retrait. Une fois que nous aurons reçu un avis indiquant que vous avez retiré
votre consentement, sous réserve des lois applicables et de la présente politique de protection
des renseignements personnels, nous ne traiterons plus vos données personnelles aux fins
auxquelles vous aviez initialement consenti, à moins que nous ayons une autre raison légitime
de le faire en droit.
8. À qui communiquons-nous vos renseignements personnels?
Fournisseurs de services tiers
Tout en offrant nos programmes, nos produits, nos services, nos promotions, nos concours et
nos événements, nous pouvons partager une partie ou la totalité de vos renseignements
personnels que nous avons recueillis avec des fournisseurs de services tiers qui fournissent des
services en notre nom.
Ces fournisseurs de services nous aident à exploiter notre entreprise. Ils fournissent des
services de bureau, des services juridiques et d’autres services professionnels, répondent aux
demandes des clients, traitent les paiements par carte de crédit et d’autres formes de paiement,
effectuent des vérifications de crédit, envoient des courriels et du courrier postal, exploitent des
centres d’hébergement d’appels et de données, fournissent des solutions logicielles et
techniques, gèrent nos campagnes de marketing et de publicité et nos services d’analyse (p. ex.
le suivi de l’efficacité de nos campagnes de marketing et l’analyse de l’utilisation de nos sites
Web et de nos applications). Nous exigeons de ces fournisseurs de services, qui peuvent être
des organismes et des particuliers, qu’ils limitent leur accès à vos renseignements personnels
et leur utilisation à ce qui est nécessaire pour fournir leurs services, et qu’ils respectent les
renseignements personnels ainsi que les procédures de sécurité et de protection des données.
Vente ou transfert d’entreprise
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à un tiers dans le cadre d’une vente ou
d’un transfert de notre entreprise ou de nos actifs, d’une fusion, d’une réorganisation ou du
financement d’une partie de notre entreprise (y compris dans le cadre d’une procédure
d’insolvabilité ou de faillite). Si une telle transaction était effectuée, vos renseignements
personnels demeureraient protégés en vertu des lois applicables. Si une telle transaction n’était
pas effectuée, nous demanderions à l’autre partie de ne pas utiliser ou divulguer vos
renseignements personnels de quelque façon que ce soit et de supprimer ces renseignements,
conformément aux lois applicables.
Application de la loi
Parfois, nous devons communiquer des renseignements personnels à la police, aux organismes
gouvernementaux ou à d’autres responsables de l’application de la loi. Si un incident criminel
survient dans l’une de nos propriétés ou outils technologique, nous pouvons communiquer à la
police vos renseignements personnels liés à cet incident. Nous pouvons également
communiquer vos renseignements personnels pertinents lorsqu’il faut remplir un rapport de
police ou répondre à une demande de la police.
Assureurs
Nous échangeons des renseignements avec nos assureurs, ainsi qu’avec ceux qui poursuivent
une action en justice ou défendent une telle action, lorsque survient un incident dans l’une de
nos propriétés et que les renseignements sont raisonnablement nécessaires pour présenter une
réclamation ou un rapport d’assurance. Cela peut comprendre la vidéosurveillance, les rapports
d’incident et d’autres données pertinentes qui peuvent comprendre vos renseignements
personnels.
Autres motifs autorisés. À l’exception de ce qui est indiqué ci-dessus, de temps à autre, nous
pouvons communiquer vos renseignements personnels à :
o une institution financière, à titre confidentiel et uniquement dans le cadre de la
réception d’un paiement, de la fourniture d’une garantie ou d’autres ententes de
financement;
o une personne qui, selon notre jugement raisonnable, fournit ou demande les
renseignements à titre de mandataire;
o toute autre partie ou tierce partie, lorsque vous consentez à une telle divulgation
ou lorsque la divulgation est requise ou permise par la loi.
Nous ne communiquerons pas vos renseignements personnels à une tierce partie non affiliée
sans votre consentement préalable, sauf dans les cas prévus par la présente politique en
matière de renseignements personnels ou dans les cas autorisés par les lois applicables.
9. Vos droits
Droit d’accéder à vos renseignements personnels
Si vous souhaitez accéder à des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet,
vous pouvez présenter une demande écrite au Bureau de la protection des renseignements
personnels de la Clinique de Laser Azalea en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour
éviter les retards dans l’obtention de vos renseignements, veuillez fournir suffisamment de
détails pour nous permettre de vous identifier et de trouver les renseignements précis que vous
demandez.
Une fois votre demande vérifiée, nous vous accorderons une possibilité raisonnable d’examiner
vos renseignements personnels. Vous aurez généralement accès à vos renseignements
personnels dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Nous pouvons prolonger
cette période de 30 jours jusqu’à concurrence de 30 jours supplémentaires si le respect de ce
délai nuisait de façon déraisonnable à nos activités commerciales ou si le temps nécessaire
pour entreprendre les consultations nécessaires pour répondre à votre demande rendait cette
période impossible à respecter.
Veuillez noter qu’il peut y avoir des cas où l’accès peut être restreint conformément à la loi.
Nous vous informerons des raisons pour lesquelles nous restreignons l’accès en raison de
restrictions légales ou réglementaires. Entre autres raisons, nous pouvons restreindre votre droit
d’accès à des renseignements qui coûtent excessivement cher à fournir, qui contiennent des
références à d’autres personnes et qui ne peuvent pas être divulgués pour des raisons
juridiques, de sécurité ou de propriété commerciale, ou qui sont assujettis au privilège juridique.
Nous ne facturons pas de frais administratifs pour le traitement de votre demande d’accès.
Toutefois, si vous avez besoin de copies de vos renseignements personnels ou si vous avez
besoin d’accéder à vos renseignements dans un format précis, nous vous fournirons une
estimation de ce qu’il nous en coûtera pour répondre à votre demande et nous obtiendrons votre
consentement avant d’engager des frais en votre nom.
Droit de rectifier des renseignements erronés
Afin de réduire au minimum la possibilité que des renseignements inappropriés soient utilisés
pour prendre une décision à votre sujet, nous prenons les mesures raisonnablement
nécessaires pour nous assurer que les renseignements que nous recueillons sont exacts et
complets aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.
Nous savons que certaines des fins pour lesquelles nous recueillons vos renseignements, par
exemple lorsque vous nous soumettez une demande de services, sont très importantes pour
vous, et nous tenons compte de ce facteur. Nous prenons également des mesures raisonnables
pour nous assurer que vos renseignements personnels demeurent exacts, complets et à jour.
Toutefois, nous ne mettons pas à jour régulièrement les renseignements personnels sans une
raison d’affaires.
Si les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont inexacts ou incomplets,
vous avez le droit de les faire corriger. Si nous avons divulgué vos renseignements personnels à
d’autres, nous les informerons de cette rectification dans la mesure du possible. Si vous nous le
demandez, et si cela est possible et légal de le faire, nous vous informerons également à qui
nous avons communiqué vos renseignements personnels afin que vous puissiez communiquer
directement avec eux.
Droit à la suppression
Vous pouvez communiquer avec nous pour retirer votre consentement à l’utilisation de vos
renseignements personnels ou pour nous demander de supprimer vos renseignements
personnels si nous n’en avons plus besoin.
Parfois, nous devrons tout de même conserver vos renseignements personnels après que vous
nous aurez demandé de cesser de les utiliser et de les supprimer. Si c’est le cas, nous vous le
dirons. Par exemple, la loi peut nous obliger à conserver vos renseignements personnels, ou
nous pouvons avoir besoin de ces renseignements pour nos dossiers comptables. Nous
pouvons également conserver des renseignements si nous croyons qu’il y a un risque de litige
ou que les renseignements sont liés à une enquête. Si vos renseignements sont sous forme
électronique, ils peuvent être stockés dans nos données de sauvegarde. Si c’est le cas, nous les
conserverons jusqu’à ce que nous remplacions ou éliminions nos sauvegardes.
Droit de contester
Vous avez le droit de poser des questions, de demander des renseignements supplémentaires
et de contester notre conformité à la présente politique sur la protection des renseignements
personnels et à toute loi applicable. Nous mènerons une enquête sur toutes les plaintes
concernant le traitement de vos renseignements personnels d’une manière juste et équitable, et
qui tient compte de vos droits et intérêts en matière de vie privée, et nous nous engageons à
régler ces plaintes. Si nous jugeons qu’une plainte est justifiée, nous prendrons les mesures
appropriées, y compris la modification de nos politiques et pratiques, si nécessaire.
Si vous n’êtes pas satisfait des explications fournies ou des mesures que nous prenons pour
corriger une situation, vous serez informé de vos autres droits, y compris le droit de déposer une
plainte auprès de l’organisme de réglementation approprié, et vous recevrez des instructions
claires sur la façon de le faire.
Se désabonner des courriels marketing
Vous avez le droit de vous désabonner des communications que nous vous faisons parvenir.
Par exemple, si vous vous êtes inscrit à l’un de nos bulletins par courriel et que vous ne voulez
plus les recevoir, vous pouvez vous désabonner en tout temps. La manière la plus rapide de se
désabonner est d’utiliser le lien de désabonnement qui se trouve dans le dernier courriel que
nous vous avons envoyé. Vous pouvez également communiquer avec nous et nous traiterons
votre demande.
Non-discrimination
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir fait valoir vos droits, et
nous ne prendrons pas de mesures de représailles ou discriminatoires contre vous si vous
choisissez d’exercer l’un ou l’autre de vos droits.
Droits propres à l’emplacement géographique
Selon l’endroit où vous vivez, vous pourriez avoir des droits législatifs supplémentaires liés à vos
renseignements personnels. Par exemple, vous pourriez avoir le droit de refuser la vente de vos
renseignements personnels. Vous pouvez en apprendre davantage sur ces droits et les exercer
en tout temps en communiquant avec nous. Veuillez noter que nous pouvons refuser d’accéder
à vos demandes en tout ou en partie, comme le permet la loi applicable.
10. Où conservons-nous vos renseignements personnels?
Vos renseignements personnels sont stockés dans des emplacements sécurisés et/ou sur des
serveurs contrôlés par la Clinique de Laser Azalea, situés dans nos bureaux ou dans les bureaux de
nos fournisseurs de services (qui peuvent être situés à l’extérieur du Canada). Nous ne
conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour remplir les objectifs
énoncés dans la présente politique de protection des renseignements personnels ou le temps
qu’il peut être nécessaire pour se conformer aux lois applicables. Les séquences vidéo sont
généralement conservées entre 30 et 60 jours, et sont automatiquement effacées en cas
d’absence de cause. Au besoin, les séquences vidéo ciblées d’un événement (comme un
accident, un incident ou un crime) peuvent être archivées plus longtemps, et sont généralement
conservées jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires dans le cadre d’une affaire
d’assurance, d’un litige ou d’une demande d’application de la loi, y compris plus tout appel
connexe ou délai de prescription.
Si vous êtes un résident du Canada, nous préférons conserver et traiter vos renseignements
personnels au Canada. Cependant, ce n’est pas toujours possible. Nos fournisseurs de services
peuvent être situés à l’extérieur du Canada ou ils peuvent stocker et traiter des données à
l’extérieur du Canada. Si c’est le cas, vos renseignements personnels peuvent être transférés à
d’autres pays. Bien que nous utilisions des protections contractuelles lorsque nous transférons
des renseignements personnels à d’autres pays et que nous prenons en considération les
protections offertes par les lois de l’autre pays, nous ne pouvons pas garantir que vos
renseignements personnels recevront une protection équivalente lorsqu’ils seront transférés.
Dans certaines circonstances, vos renseignements personnels peuvent être accessibles en
vertu des lois de ces autres pays par des organismes étrangers d’application de la loi, des
organismes de réglementation ou d’autres autorités.
11. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?
Nous prenons la sécurité de vos renseignements personnels très au sérieux et nous nous
engageons à protéger votre vie privée en utilisant une combinaison de mesures de protection
administratives, physiques et techniques.
Nous utilisons ces mesures pour protéger la nature confidentielle des renseignements
personnels et pour protéger les renseignements personnels contre la perte ou le vol, ainsi que
contre l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés, tout en
tenant compte, entre autres, de la nature délicate de l’information et des fins auxquelles elle doit
être utilisée.
Voici des exemples de la façon dont nous pouvons protéger vos renseignements personnels :
o formation des employés sur la protection des renseignements personnels et la
sécurité, et rappels continus à ces égards;
o la restriction de l’accès aux renseignements personnels aux employés qui en ont
besoin;
o des mesures techniques (dans la mesure du possible), comme des connexions
chiffrées, des mots de passe forts, l’authentification multifactorielle, des pare-feu
et autres outils techniques de sécurité;
o des mesures physiques, comme des aires d’entreposage verrouillées et un accès
restreint à nos bureaux et à d’autres endroits où des renseignements personnels
sont stockés;
o l’obligation pour les fournisseurs de services qui traiteront vos renseignements
personnels en notre nom de s’engager à protéger vos renseignements
personnels lorsqu’ils concluent des contrats avec nous.
Ces mesures de protection s’appliquent également lorsque nous supprimons vos
renseignements personnels. Nous surveillons les atteintes potentielles à la vie privée et nous
fournissons un avis approprié sur toute atteinte qui peut entraîner un risque réel de préjudice
grave pour une personne ou qui peut entraîner un risque pour les droits ou libertés d’une
personne. Lorsque la loi l’exige, nous en informons sans retard indu les personnes concernées
et les autorités de surveillance compétentes.
Bien que nous prenions soin de protéger vos renseignements personnels, aucun système de
protection ne peut vous fournir une garantie de sécurité. Nous croyons avoir élaboré et
maintenu des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour se
conformer aux exigences juridiques applicables et aux normes de l’industrie.
Il est néanmoins possible que des pirates informatiques, des employés ou des fournisseurs de
services agissant à l’encontre de nos politiques et procédures, ou d’autres personnes, puissent
contourner ces garanties pour accéder de manière inappropriée à nos systèmes ou documents,
ou aux systèmes ou documents de nos partenaires commerciaux, agents ou fournisseurs de
services, et accéder, obtenir ou utiliser à mauvais escient les actifs et les fonds numériques des
clients. Les méthodes utilisées pour obtenir un accès non autorisé, désactiver ou dégrader les
services ou saboter les systèmes changent et évoluent constamment, et il peut être difficile de
les prévoir ou de les détecter pendant de longues périodes.
La sécurité de vos renseignements est également une responsabilité partagée. Veuillez prendre
les mesures suivantes pour protéger vos renseignements personnels:
o installer les dernières mises à jour de sécurité et les logiciels antivirus sur votre
appareil pour aider à prévenir les maliciels et les virus;
o utiliser la dernière version des navigateurs;
o modifier fréquemment le mot de passe de votre compte et ne pas le
communiquer à d’autres;
o utiliser des mots de passe forts pour verrouiller votre appareil et vos applications
mobiles;
o ne jamais utiliser le même mot de passe pour plusieurs sites;
o utiliser l’authentification à deux facteurs ou multifactorielle dans la mesure du
possible;
o apprendre à repérer les fraudes par hameçonnage et à se méfier généralement
des courriels, des appels téléphoniques et des circulaires inconnus;
o limiter la quantité de renseignements personnels que vous divulguez sur les
plateformes de médias sociaux.
12. Changements apportés à cette politique en matière de protection des renseignements
personnels
Cette politique en matière de protection des renseignements personnels a été mise à jour pour
la dernière fois à la date indiquée ci-dessus, et entre en vigueur à cette date. Nous nous
réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier cette politique ou d’y ajouter des
éléments de temps à autre. Si nous apportons un changement à cette politique en matière de
protection des renseignements personnels, nous afficherons ces changements sur notre site
Web à https://azalealaserclinic.com et rendrons la politique révisée et les changements
accessibles sur demande au Bureau de la protection des renseignements personnels de la Clinique de Laser Azalea.
Sous réserve des lois applicables, les modifications vous lient; elles entreront en vigueur
immédiatement après que nous aurons affiché sur notre site Web la version révisée de la
politique sur la protection des renseignements personnels. Si vous n’êtes pas d’accord avec la
version révisée de la politique sur la protection des renseignements personnels, vous ne pouvez
pas utiliser nos services ou nos produits et vous ne devez pas visiter nos sites Web et
applications ou nos propriétés.
Nous obtiendrons les consentements nécessaires en vertu des lois applicables si nous devons
recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à des fins autres que celles pour
lesquelles votre consentement est obtenu, à moins que la loi ne l’exige ou ne le permette.
13. Communiquez avec nous
la Clinique de Laser Azalea a nommé un chef de la protection des renseignements personnels pour
surveiller la conformité à la présente politique sur la protection des renseignements personnels
et aux lois applicables sur la protection des renseignements personnels.
Vous pouvez communiquer avec notre bureau de la protection des renseignements personnels
par écrit pour poser une question ou déposer une plainte. Vous pouvez également
communiquer avec notre bureau de la protection des renseignements personnels pour
demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur correction, ou pour demander la
suppression de données que nous ne croyons plus avoir besoin de conserver. Nous devrons
peut-être voir une pièce d’identité pour vérifier que vous êtes bien qui vous dites être.
Pour plus de renseignements sur les pratiques de la Clinique de Laser Azalea en matière de
protection des renseignements personnels, communiquer avec notre chef de la protection des
renseignements personnels à l’attention de :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Robin Labreche
info@azalealaserclinic.com
Privacy Policy
Full Text of Privacy Policy
Last Updated: September 9, 2024
This Privacy Policy applies to Azalea Laser Clinic, ("we", "us" or "our") and sets out the
principles by which Azalea Laser Clinic handles privacy matters.
The purpose of this Privacy Policy is to inform you of how we collect, use, disclose, retain,
protect and otherwise handle personal information.
We want you to be well informed about your rights, why we collect personal information and
how we treat it. Please read this Privacy Policy carefully. We know that protecting personal
information is extremely important to our customers, tenants, visitors, service providers, and all
others who interact with us (collectively, "you" or "your"). We want to be clear and transparent
about all of our practices with respect to your personal information.
Important
By submitting personal information to us, including by visiting our facilities or websites, you
agree and acknowledge that we may collect, use and disclose such personal information in
accordance with this Privacy Policy and applicable laws. If you do not agree to the terms of this
Privacy Policy, you may not use our services or products and you must not visit our websites or
properties.
Please note that our websites may contain links to other websites that are provided for
information purposes only. The privacy policies and practices of third-party websites may differ
from ours, and you should review them carefully.
1. What is personal information?
Personal information is information about an identifiable individual or information that identifies
an individual. Among other things, personal information includes your name, home address,
telephone number, email address, licence plate number, video image, banking information, and
credit information.
Personal information may also include other types of more technical information, such as IP
addresses, geolocation, device IDs or browsing history, and cookies, but only when that
information can identify you as an individual. Non-personal information does not directly or
indirectly reveal your identity or is not directly linked to an identifiable individual. Examples of
non-personal information are statistical or aggregated data, including data obtained from
personal information.
2. What information do we collect?
The type of personal information we collect depends on your interactions with us. While this
Privacy Policy is intended to provide a detailed description of the personal information we
collect, please keep in mind that we may also collect other information as we develop new
products, services, and techniques to provide you with new, enhanced, and personalized
services.
First, we collect information when you provide it to us directly, such as by filling out forms or
submitting a request to us, such as a request for information. You also provide us with
information when you interact with us through public websites, including social media and
social networking sites.
Second, we collect information through video recordings, cookies, or other automated
technologies when you navigate our web applications or during virtual meetings. Information
collected automatically may include certain demographic and other similar information and
anonymous traffic analytics, usage information, IP addresses, and information collected through
cookies, web beacons, and other tracking technologies.
Third, we also collect information about you from third parties. Third-party sources may include
public databases, identity verification partners, resellers, channel partners, joint marketing
partners, internet search engines, and social media platforms. We receive personal information
when you link us to a third-party service, which may include interactions with our social media
sites. Please remember that third-party websites are governed by their own privacy policies; You
should review these policies before using these sites.
3. We collect and use the information you provide to us
When you create an account
When you create an account with us, including through our mobile applications (each an
"Account"), we may ask you for your name, email address, title, date of birth, home address,
phone number, password, and information about your interests or background. Depending on
the type of account you create, we may also ask you to provide us with certain biographical,
employment and education information. If you log in to our web applications, mobile
applications, or Wi-Fi network through a social media account (such as Facebook, Instagram, or
LinkedIn), we collect profile information from those accounts and other information that you
have consented to provide to us to create your account.
When you submit a request
We collect personal information that you provide as part of your job application. Subject to
applicable law, this personal information may include information about your current
employment, previous work experience, education, professional licenses and certifications, and
other related information. We use this information to assess your suitability and determine
whether we wish to proceed with your application. Once we have made a decision about your
request, we may retain your personal information in accordance with our retention policy.
When you contact us
If you request customer support or services, we collect the information necessary to respond to
your request. The information we collect will depend largely on the nature of your request. This
may include, but is not limited to, your contact information, the details of your request, including
the circumstances or causes that led to your request, how you contacted us, our response, and
information regarding the resolution of your request.
If you visit one of our offices, we may collect your contact information, such as your name,
address and telephone number, and ask you to answer certain screening questions. We collect
this information for security and safety reasons and to comply with certain public health
guidelines.
We may collect information when you register for a newsletter, contest, webinar, or service. This
information may include your contact information. If you sign up for email communications, we
generally only collect your email address. If you participate in a contest or promotion, we will
collect your personal information to administer the contest or promotion.
We may collect information if you interact with us on social media. We may view and share
posts that mention our services or properties. We can only view and share this information if
your privacy settings allow us to see your posting. We use this information for marketing
purposes, to understand visitor trends and what visitors and tenants are saying about our
properties and services. We may also engage third parties to analyze social media and other
sources of information to identify threats to our assets and personnel.
4. We Automatically Collect Information When You Visit Our Websites
When you use our websites or apps, we automatically collect information from your device or
the session you have opened as part of the normal online content delivery process. In some
cases, we may also analyze this information to detect cybersecurity threats. We automatically
collect two main types of information: technical information and usage information.
Technical Information and Usage Information
Technical information includes, but is not limited to, IP address, browser type and version,
advertising IDs, application or device information (e.g., device model, browser type, IP address,
and physical location of the device). Among other things, this technical information allows us to
properly format our content for your device.
Usage Information includes data about the length of your visits to our websites and apps, the
pages you visited, the features you used, the searches you performed, and your other activities.
We collect this information because it helps us understand how you use our websites and apps;
They also help us better meet your needs and improve our business. Usage information also
helps us understand which advertisements and promotional communications have been
effective, allowing us to tailor your experience to your interests, including the advertisements
you see. We collect both technical and usage information through a variety of means, including
through the use of cookies and pixel technology.
Witnesses
Cookies (or cookies) are small text files sent from a site to your device's hard drive (e.g.,
computer or phone) to store information about you. First-party cookies are placed directly on
your device by our website, which allows us to collect analytics data and provide other useful
features that create a good user experience.
Third-party cookies are placed on your device by a third party (e.g., advertiser or analytics
system). Third parties that place cookies on our site may link your name or email address to
other information they collect, such as previous purchases made offline or online, or information
about your web usage. We may use a third-party cookie to obtain reports about where visitors to
our website come from and which web pages and mobile application features are useful. Some
of the third-party cookies that our website may use include those provided by Facebook, Twitter,
LinkedIn, Google, and Bing.
Cookies are very useful and can be used for a variety of purposes. These include allowing you to
navigate between pages efficiently, facilitating the automatic activation of certain features,
remembering your preferences, and making the interaction between you and the website faster,
easier, and smoother.
Most browsers can be set to reject some or all cookies. Some cookies are required, and others
are optional. Necessary cookies are used to ensure that our digital services function properly
and to track certain page analytics. Optional cookies include cookies used for advertising and to
recognize you when you use different devices. If you choose to modify your browser to reject all
cookies, some pages of our website may not function optimally or at all. Please note that due to
a lack of industry consensus on this issue, our websites do not currently respond to web
browsers that do not track signals.
Pixels
Pixels or web beacons are small image files that appear on our web pages or in advertisements.
We may use these technologies for a variety of business purposes, including remembering your
device, keeping you logged in, tracking how you use our websites and apps, and providing online
advertising. to see if our emails have been read or links clicked on in the content of our
promotional emails and advertisements, and to record your location. Among other things, we
may use pixels provided by Facebook and Google. If, for example, we advertise on Facebook, the
advertisement and our website may contain pixels so that we understand that a visitor to our
website has seen the advertisement on Facebook. This helps us know that the ad was useful
and relevant.
5. We Automatically Collect Information When You Visit Our Properties
Our properties are equipped with CCTV technologies that will collect your image and that of your
vehicle (including your license plate) when you are on one of our properties. We collect this
information for security purposes. In some cases, the field of view of cameras on our property
may capture images of people who are near the perimeter of our properties. We also use
security guards to monitor and protect our buildings. If there is an incident, these security
officers may gather information about the people involved in the incident, information from
witnesses, and other information they receive or about what they have observed. We use the
information we collect as part of building security programs to help secure and protect our
property, to create a safe environment for our tenants, building occupants, and visitors, to
respond to emergencies, to investigate violations of our policies or laws, and to investigate
claims. (such as property damage or injury).
Access to certain properties or areas of our properties is restricted. To access these properties
or areas, you may be required to provide us with additional information and, in some cases, we
may issue you a physical or digital pass. We will collect information about you and your
company (if applicable), which will allow us to issue you a pass. Our pass readers collect
records of the dates and times of use of these cards.
Information We Collect Through Anonymous Video Analytics Technologies
We may use cameras, image sensors and other technologies (anonymous video analytics and
anonymous traffic analysis) at our physical locations, information kiosks or advertising facilities
to measure your engagement and interest in certain visual media and other elements and
aspects of our properties, as well as to measure the demographics of viewers, including their
age and gender. These technologies are strictly used for general analysis purposes (i.e., for
purposes other than identifying individuals) and do not store images of individuals for an
extended period of time.
We may also use other technologies to analyze traffic in a de-identified manner, including by
tracking the devices that have communicated with our WiFi systems. For example, we may use
third-party service providers to generate traffic analytics based on your mobile device's Media
Access Control (MAC) address, which is broadcast by WiFi devices when your mobile device is
enabled. When you drive or park on our properties, we may collect information about your
vehicle, such as make, model, and license plate.
We collect and use this information to improve our services, justify the value of advertising
space and manage content scheduling, and improve resource allocation and management, for
health and safety reasons. Please note that we may share aggregated statistical information
collected through the use of these technologies with our business partners, including
advertisers.
6. Why is your information collected and used?
We collect, use and disclose information in order to better serve you and to fulfill our obligations
to you and other parties and under applicable laws. Knowing that you are helping us understand
your needs allows us to communicate effectively with you and provide you with the services you
want. In addition to the purposes set out in this Policy, we collect, use and disclose your
personal information for the following purposes (the "Identified Purposes"):
o assess, establish and maintain an employment or business relationship;
o determining service rates, administering accounts, making and receiving
payments, and fulfilling contractual obligations;
o provide you with the services you have requested, including responding to
inquiries and other requests for assistance;
o researching, developing, managing, protecting, and improving our services,
including conducting surveys that provide us with feedback;
o update and verify our databases and information provided by third parties;
o ensure the consistency and quality of our products and services or those of our
suppliers;
o Develop and manage our knowledge and precedent management systems and
databases;
o establishing, managing and enforcing parking arrangements;
o investigating and resolving complaints;
o compile statistics, conduct market research and report to the owners of the
buildings we manage;
o deliver personalized messages and interest-based advertising, newsletters,
promotional information, coupons, and other materials;
o track your use of our websites, including transaction history and trends;
o monitor your use of our WiFi network on or near our properties;
o Create reports on customer behavior.
o Investigate specific transactions or transaction trends to detect unauthorized,
fraudulent, or illegal activity;
o maintaining appropriate operational records;
o facilitating business transactions, including the evaluation, execution, monitoring
and management of investments;
o conduct business transactions;
o developing, marketing and selling new products and informing you of new
features, including those of third parties; facilitate safety and security;
o perform functions required or permitted by law and for any other purpose to
which you consent.
7. Legal Bases for Collecting and Processing Your Information
At the time your personal information is collected, subject to applicable laws, we rely on several
legal bases to collect and process your information. Generally, we will only collect or process
personal information where we are legally required to do so, where the processing is necessary
to perform the contracts we have entered into with you (or to take steps at your request prior to
entering into a contract with you), for our legitimate interests in operating our business, to
protect our property and your property, our rights and your rights or our safety and safety, or
where we have obtained your consent, and, in each case, this will only be done to the extent
necessary to fulfill that obligation, interest or purpose.
We value you, your privacy rights and interests. Therefore, when we collect or process your
personal information based on our legitimate interests, we ensure that we take into account any
potential impact on you and your rights.
Where we obtain your consent subject to legal requirements, that consent may be withdrawn as
described in more detail below. If you withdraw your consent, this does not affect the lawfulness
of any processing we have carried out prior to such withdrawal. Once we have received notice
that you have withdrawn your consent, subject to applicable laws and this Privacy Policy, we will
no longer process your personal data for the purposes to which you originally consented, unless
we have another legitimate reason to do so in law.
8. To whom do we share your personal information?
Third-Party Service Providers
While offering our programs, products, services, promotions, contests, and events, we may
share some or all of your personal information that we have collected with third-party service
providers who perform services on our behalf.
These service providers help us operate our business. They provide clerical, legal and other
professional services, respond to client inquiries, process credit card payments and other forms
of payment, perform credit checks, send email and postal mail, operate call and data hosting
centers, provide software and technical solutions, manage our marketing and advertising
campaigns and analytics services (e.g., tracking the effectiveness of our marketing campaigns
and analyzing the use of our websites and apps). We require these service providers, which may
be organizations and individuals, to limit their access to and use of your personal information to
what is necessary to provide their services, and to comply with personal information and
security and data protection procedures.
Sale or transfer of a business
We may disclose your personal information to a third party in connection with a sale or transfer
of our business or assets, merger, reorganization, or financing of any portion of our business
(including in connection with insolvency or bankruptcy proceedings). If such a transaction were
to be carried out, your personal information would remain protected under applicable laws. If
such a transaction is not completed, we will request that the other party not use or disclose your
personal information in any way and to delete such information in accordance with applicable
laws.
Law Enforcement
Sometimes we need to share personal information with police, government agencies or other
law enforcement officials. If a criminal incident occurs at one of our properties or technology
tools, we may share your personal information related to that incident with the police. We may
also share your relevant personal information when you need to complete a police report or
respond to a police request.
Insurers
We share information with our insurers, as well as those pursuing or defending a legal action,
when an incident occurs at one of our properties and the information is reasonably necessary to
make an insurance claim or report. This may include video surveillance, incident reports, and
other relevant data that may include your personal information.
Other Permitted Grounds. Except as noted above, from time to time, we may disclose your
personal information to:
o a financial institution, in confidence and solely in connection with the receipt of
payment, the provision of security or other financing arrangements;
o a person who, in our reasonable judgment, provides or requests the information
as an agent;
o any other party or third party, when you consent to such disclosure or when
disclosure is required or permitted by law.
We will not share your personal information with any unaffiliated third party without your prior
consent, except as provided in this Privacy Policy or as permitted by applicable law.
9. Your rights
Right to Access Your Personal Information
If you wish to access any personal information we hold about you, you may submit a written
request to Azalea Laser Clinic using the contact information set out below. To avoid delays in
obtaining your information, please provide sufficient detail to allow us to identify you and find
the specific information you are requesting.
Once your request has been verified, we will provide you with a reasonable opportunity to review
your personal information. You will generally have access to your personal information within 30
days of receiving your request. We may extend this 30-day period for up to an additional 30 days
if meeting this period would unreasonably interfere with our business operations or if the time
required to undertake the consultations necessary to respond to your request makes this period
impossible to meet.
Please note that there may be instances where access may be restricted in accordance with the
law. We will inform you of the reasons why we are restricting access due to legal or regulatory
restrictions. Among other reasons, we may restrict your right to access information that is
prohibitively expensive to provide, contains references to others, and cannot be disclosed for
legal, security or commercial proprietary reasons, or that is subject to legal privilege.
We do not charge an administrative fee for processing your access request. However, if you
require copies of your personal information or need access to your information in a specific
format, we will provide you with an estimate of the cost of responding to your request and
obtain your consent before incurring any costs on your behalf.
Right to correct incorrect information
To minimize the possibility that inappropriate information will be used to make a decision about
you, we take steps reasonably necessary to ensure that the information we collect is accurate
and complete for the purposes for which it is collected.
We know that some of the purposes for which we collect your information, such as when you
submit a request for services to us, are very important to you, and we take this into account. We
also take reasonable steps to ensure that your personal information remains accurate, complete
and up-to-date. However, we do not regularly update personal information without a business
reason.
If the personal information we hold about you is inaccurate or incomplete, you have the right to
have it corrected. If we have disclosed your personal information to others, we will inform them
of this correction to the extent possible. If you ask us, and if it is possible and legal to do so, we
will also inform you to whom we have disclosed your personal information so that you can
communicate directly with them.
Right to deletion
You may contact us to withdraw your consent to the use of your personal information or to
request that we delete your personal information if we no longer need it.
Sometimes, we will still need to retain your personal information after you have asked us to stop
using and delete it. If so, we'll tell you. For example, we may be required by law to retain your
personal information, or we may need this information for our accounting records. We may also
retain information if we believe there is a risk of litigation or that the information is related to an
investigation. If your information is in electronic form, it may be stored in our backup data. If so,
we will retain them until we replace or dispose of our backups.
Right to object
You have the right to ask questions, request additional information, and challenge our
compliance with this Privacy Policy and any applicable laws. We will investigate all complaints
about the handling of your personal information in a manner that is fair and equitable, and that
takes into account your privacy rights and interests, and we are committed to resolving those
complaints. If we determine that a complaint is justified, we will take appropriate action,
including amending our policies and practices, if necessary.
If you are not satisfied with the explanations provided or the steps we take to correct a situation,
you will be informed of your other rights, including the right to file a complaint with the
appropriate regulatory body, and you will be given clear instructions on how to do so.
Unsubscribe from marketing emails
You have the right to unsubscribe from communications we send you. For example, if you have
subscribed to one of our email newsletters and no longer wish to receive them, you can
unsubscribe at any time. The quickest way to unsubscribe is to use the unsubscribe link in the
last email we sent you. You can also contact us and we will process your request.
Non-discrimination
You have the right not to be discriminated against for asserting your rights, and we will not
retaliate or discriminate against you if you choose to exercise any of your rights.
Location-specific rights
Depending on where you live, you may have additional legislative rights related to your personal
information. For example, you may have the right to opt-out of the sale of your personal
information. You can learn more about these rights and exercise them at any time by contacting
us. Please note that we may refuse to comply with your requests in whole or in part, as
permitted by applicable law.
10. Where do we store your personal information?
Your personal information is stored in secure locations and/or on servers controlled by Azalea Laser Clinic, located in our offices or in the offices of our service providers (which may be
located outside of Canada). We retain your personal information only as long as necessary to
fulfill the purposes set out in this Privacy Policy or as long as it may be necessary to comply
with applicable laws. Video footage is typically kept for 30 to 60 days, and is automatically
deleted if there is no cause. If necessary, targeted video footage of an event (such as an
accident, incident or crime) can be archived for a longer period of time, and is generally retained
until it is no longer needed in an insurance case, litigation or law enforcement application,
including any related appeals or limitation periods.
If you are a resident of Canada, we prefer to store and process your personal information in
Canada. However, this is not always possible. Our service providers may be located outside of
Canada or they may store and process data outside of Canada. If this is the case, your personal
information may be transferred to other countries. While we use contractual protections when
we transfer personal information to other countries and take into consideration the protections
afforded by the laws of the other country, we cannot guarantee that your personal information
will receive equivalent protection when it is transferred. In certain circumstances, your personal
information may be accessible under the laws of those other countries by foreign law
enforcement, regulators or other authorities.
11. How do we protect your personal information?
We take the security of your personal information very seriously and are committed to
protecting your privacy by using a combination of administrative, physical, and technical
safeguards.
We use these measures to protect the confidentiality of personal information and to protect
personal information against loss or theft, as well as unauthorized access, disclosure, copying,
use or modification, while taking into account, among other things, the sensitivity of the
information and the purposes for which it is to be used.
Examples of how we can protect your personal information include:
o employee training and ongoing reminders on privacy and security;
o restricting access to personal information to employees who need it;
o technical measures (where possible), such as encrypted logins, strong
passwords, multi-factor authentication, firewalls, and other technical security
tools;
o physical measures, such as locked storage areas and restricted access to our
offices and other locations where personal information is stored;
o the obligation for service providers who will process your personal information
on our behalf to commit to protecting your personal information when entering
into contracts with us.
These safeguards also apply when we delete your personal information. We monitor for
potential privacy breaches and provide appropriate notice of any breach that may result in a real
risk of significant harm to an individual or that may result in a risk to an individual's rights or
freedoms. Where required by law, we will inform the persons concerned and the competent
supervisory authorities without undue delay.
While we take care to protect your personal information, no security system can provide you
with a guarantee of security. We believe that we have developed and maintained administrative,
technical and physical safeguards designed to comply with applicable legal requirements and
industry standards.
It is nevertheless possible that hackers, employees or service providers acting contrary to our
policies and procedures, or others, may circumvent these safeguards to improperly access our
systems or documents, or the systems or documents of our business partners, agents or
service providers, and access, obtaining or misusing clients' digital assets and funds. The
methods used to gain unauthorized access, disable or degrade services, or sabotage systems
are constantly changing and evolving, and can be difficult to predict or detect for long periods of
time.
The security of your information is also a shared responsibility. Please take the following steps
to protect your personal information:
o Install the latest security updates and antivirus software on your device to help
prevent malware and viruses.
o use the latest version of browsers;
o Change your account password frequently and not share it with others.
o Use strong passwords to lock your device and mobile apps.
o Never use the same password for multiple sites.
o Use two-factor or multi-factor authentication whenever possible.
o Learn how to spot phishing scams and be generally wary of unknown emails,
phone calls and flyers.
o limit the amount of personal information you disclose on social media platforms.
12. Changes to this Privacy Policy
This Privacy Policy was last updated on the date indicated above, and is effective as of that
date. We reserve the right, in our sole discretion, to modify or add to this policy from time to
time. If we make a change to this Privacy Policy, we will post those changes on our website at
https://azalealaserclinic.com and make the revised policy and changes available upon
request to Azalea Laser Clinic's Privacy Office.
Subject to applicable law, the changes are binding on you; they will be effective immediately
after we post the revised Privacy Policy on our website. If you do not agree with the revised
Privacy Policy, you may not use our services or products and you should not visit our websites
and applications or our properties.
We will obtain necessary consents under applicable laws if we need to collect, use or disclose
your personal information for purposes other than those for which your consent is obtained,
unless required or permitted by law.
13. Contact us
Azalea Laser Clinic has appointed a Chief Privacy Officer to oversee compliance with this
Privacy Policy and applicable privacy laws.
You may contact our Privacy Office in writing to ask a question or make a complaint. You may
also contact our Privacy Office to request access to or correction of your personal information,
or to request deletion of data that we no longer believe needs to be retained. We may need to
see identification to verify that you are who you say you are.
For more information about Azalea Laser Clinic 's privacy practices, please contact our Chief
Privacy Officer at:
Privacy Officer
Maryam Majdi
info@azalealaserclinic.com